Warum Ihre Website keine Anfragen bringt
Die Seite sieht gut aus, wird auch besucht – aber es meldet sich niemand. In den allermeisten Fällen liegt es an einer von sieben Ursachen, und keine davon ist das Design.
- Fehlende Anfragen liegen selten am Aussehen, meistens an unklarer Aussage oder zu hoher Hürde.
- Besucher entscheiden in wenigen Sekunden, ob eine Seite ihr Problem überhaupt benennt.
- Ein einziger, klar benannter nächster Schritt schlägt fünf gleichwertige Angebote.
„Wir haben eine schöne Website, aber es kommt nichts rein." Diesen Satz hören wir öfter als jeden anderen. Fast immer ist die Seite tatsächlich ordentlich gemacht. Das Problem liegt woanders.
1. Die Seite sagt nicht, worum es geht
Viele Startseiten beginnen mit einer Selbstbeschreibung: „Ihr Partner für innovative Lösungen." Ein Besucher, der gerade ein konkretes Problem hat, erkennt darin nichts wieder. Er sucht nach seiner Situation, nicht nach Ihrem Selbstbild.
2. Sie richtet sich an alle
Wer alle ansprechen will, spricht niemanden an. Eine Seite, die erkennbar für Handwerksbetriebe mit 10 bis 50 Mitarbeitern gemacht ist, gewinnt genau diese – und verliert die anderen, die ohnehin nicht gepasst hätten.
3. Der nächste Schritt ist zu groß
„Jetzt Angebot anfordern" verlangt eine Entscheidung, die der Besucher noch nicht treffen kann. Ein unverbindliches Gespräch, eine Einschätzung, eine Checkliste – irgendetwas, das kleiner ist als ein Kaufsignal – füllt die Lücke.
4. Es gibt zu viele nächste Schritte
Fünf gleich gestaltete Knöpfe sind keine Auswahl, sondern eine Zumutung. Pro Seite ein dominanter Weg, alles andere leiser.
5. Niemand belegt, dass es funktioniert
Referenzen ohne Ergebnis sind Dekoration. „Website für Firma X" sagt nichts. „Seit dem Relaunch kommen dreimal so viele Anfragen über die Seite" sagt etwas – vorausgesetzt, es stimmt.
6. Die Seite ist zu langsam
Jede zusätzliche Sekunde Ladezeit kostet Besucher, besonders auf dem Handy. Große Bilder und schwere Skripte sind die häufigsten Ursachen. Das lässt sich messen, bevor man darüber diskutiert.
7. Sie ist nicht auffindbar
Manchmal ist die Antwort banal: Die Seite steht für die relevanten Suchbegriffe nirgends. Dann ist nicht die Seite das Problem, sondern die Tatsache, dass niemand sie sieht.
Wie Sie herausfinden, welche Ursache es ist
Schauen Sie sich zwei Zahlen an: Wie viele Menschen besuchen die Seite, und wie viele davon melden sich?
- Wenige Besucher, gute Quote – ein Sichtbarkeitsproblem
- Viele Besucher, kaum Anfragen – ein Inhalts- oder Wegeproblem
- Beides niedrig – dort anfangen, wo Sie schneller Wirkung sehen: bei den Inhalten
Was wir dabei fast nie ändern müssen, ist die Gestaltung.
